Um kleinere Probleme zu lösen, ist er nicht immer notwendig, dass ein Techniker zu Ihnen kommt. Oft lassen sich Probleme mit wenigen Mausklicks lösen.

Für solche Fälle können wir uns mit spezieller Fernwartungssoftware bei Ihnen auf dem Rechner "einklinken" und somit den Rechner fernsteuern.

Für Server eignet sich am besten PcAnywhere, dass im Hintergrund auf Anrufe per ISDN, Modem, oder Internet wartet und auch eine Rückruffunktion bietet. Für Server, die Zugriff auf das Internet haben kann auch eine Fernwartung per VNC und DynDNS eingerichtet werden.

Für Arbeitsplatzrechner eignet sich am besten Fastviewer. Dieses Programm kann nur mit der Hilfe des Benutzers benutzt werden, da eine Sitzungsnummer eingegeben werden muss, um eine Verbindung herzustellen. So wird Mißbrauch der Fernwartung unterbunden. Der Benutzer sieht natürlich auch alles was der Techniker am PC macht.

Alles in allem ist die Fernwartung eine schnelle und kostengünstige Lösung um kleinere Probleme schnell zu lösen.